Cambios y Devoluciones

Es muy importante que leas nuestras condiciones antes de realizar tu compra. Al efectuarla, asumimos que han sido leídas y aceptadas.

CAMBIOS

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de compra para solicitar el cambio de un producto.

Importante:

Los aros y piercings no tienen posibilidad de cambio bajo ninguna circunstancia por motivos de higiene, incluso si no han sido utilizados.

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

• Estar sin uso
• Encontrarse en perfectas condiciones
• Incluir su empaque original completo

Cada producto puede ser cambiado una sola vez.

Condiciones del cambio

• Si el cambio es por el mismo producto o por uno de igual valor, no tiene costo adicional (exceptuando envíos).
• Si el cambio es por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Si el cambio es por un producto de menor valor, no se realizará devolución de la diferencia.
• El saldo a favor no puede utilizarse para cubrir costos de envío.

Si deseas realizar un cambio, puedes escribirnos a contactojulietajoyas@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas cambiar, o acercarte a nuestro Studio en Temuco.

En caso de envíos:

• El costo de envío del producto hacia nuestra oficina y el despacho del nuevo producto deben ser asumidos por el cliente.

Si el producto recibido presenta signos de uso o daños, será devuelto al cliente vía Starken por pagar, siendo responsabilidad del cliente gestionar y pagar dicho envío.

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso
• Debe incluir su empaque original completo

El costo de envío hacia nuestra oficina debe ser asumido por el cliente.

Importante:

Los aros y piercings no tienen opción de cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia por motivos de higiene